“码上点单、精准配送”，宣城创新工业项目环境管理

“自从9月实行‘亲清有约 码上帮扶’工业项目环境管理服务机制以来，反响较好，仅一个季度就累计收到67家企业帮扶邀约，解决问题68个。经电话回访等方式了解，企业对服务专业性、响应及时性的满意率达100％。”近日，安徽省宣城市生态环境局经开区分局副局长汪竹青如数家珍地盘点“码上点单、精准配送”邀约式体检帮扶活动开展以来取得的“成绩单”。

工业项目环境管理是一项政策性、专业性、技术性较强的工作，从项目环评审批到排污许可办理、污染防治设施安装运行、自行监测等各项制度落实，均需要专业指导。企业对业务指导需求迫切，但又担心服务过程与执法检查挂钩，存在“不敢提需求”的顾虑。为此，宣城市生态环境局从优化升级营商环境出发，瞄准企业环保合规、项目审批、污染防治等需求，创新推出“企业点单、精准配送”的邀约式服务机制，推动服务从“被动响应”转为“主动靠前”。

该局以宣城经济技术开发区环境监测预警平台为载体，聚焦企业环保服务需求，开发“企业环保服务管理”板块，发布《宣城市生态环境局经开区分局关于开展“亲清有约 码上帮扶”邀约式体检帮扶活动的通知》，企业扫描微信二维码即可提出帮扶申请，方便又快捷。分局2个工作日内给予回复，商定服务内容和时间，精准又高效。

为提高服务质效，分局按需求专业程度进行分级分类，常规业务咨询由分局业务骨干直接对接指导，技术攻坚类联动第三方智库专家提供更专业的支持。同时，帮扶明确“三不纳入”原则：企业主动邀约的服务指导结果，不作为执法检查结论、不纳入执法程序、不录入执法系统，消除企业顾虑，极大地激发了企业主动参与环保治理的积极性。

在此基础上，完善项目全流程管理机制，打破环评、排污许可、“三同时”、执法等管理脱节的局面，通过环评内审会、周工作例会等方式，组织相关业务负责人交流工作开展情况、存在的问题、解决方案，加强信息共享，实现服务无缝衔接。

目前，已累计召开环评内审会33次、周例会36次、技术咨询会4次，为33个项目提供全流程跟踪帮扶。项目内审会“审批—监管—执法”联动，全流程协助打破“碎片化服务”困境，解决了以往审批、监管、执法“各自为政”的问题，构建起服务闭环，有力助推经济与生态的协同发展。