刺鼻气味消散了，夜晚的机器声消失了

近日，浙江省杭州市生态环境局临安分局玲珑中队的办公室里挂上了一面印着“热心为民，公正执法”的锦旗。这面锦旗背后，是一段执法人员用行动诠释“环保铁军”与“环保使命”的暖心故事。

民呼我为唤起初心使命

3月18日，一通市民投诉电话打破了夜晚的宁静。锦城街道某小区住户反映，楼下商铺在营业中使用油漆类物质进行电机设备维修，时不时产生刺鼻气味，敲打声，切割声更是从清晨持续到深夜，居民们“开窗呛鼻、闭窗难眠”，身心备受煎熬。

＂反映的问题从去年下半年拖到现在，多个部门反复协调，却没有一个部门真正解决我们的诉求。＂投诉人吕女士的焦灼，让执法人员向圣炜心头如同重锤敲击，作为一名党员，骨子里镌刻着＂人民至上＂的担当：＂群众诉求就是哨声，解决问题绝不能＇击鼓传花＇。越是跨部门的＇硬骨头＇，越要扛起环保铁军的责任。＂

执法有力度更有温度

次日，玲珑中队迅速行动。现场检查发现，商铺存在敞开式刷漆维修作业，烘烤电机配件等情况，作业过程中散发的废气直接排放，且维修时段与居民休息时间重叠，异味和噪声严重影响居民正常休息。

一边是小本经营的维修店铺，算不上工业企业；一边是居住着几百号居民的住宅小区，确实受到影响。面对如此境地，执法人员动之以情晓之以理，尽心尽力做好双方的调解师。

执法人员先是告知环保法律法规要求及店铺存在的风险隐患，要求商铺立即停止刷漆烘烤类作业。但店铺因订单交付急，停止一部分作业工段，就意味着无法完成设备维修并交付。面对商户“成本高、工期紧”的顾虑，向圣炜与同事调取企业登记系统后，发现该商铺在工业区另有合规分店。他当即展开普法，将《大气污染防治法》相关规定递到老板面前：“您看，法律明确规定‘产生含挥发性有机物废气的生产服务活动，应当在密闭空间进行’。您把刷漆工序调整到分店的密闭工作间，既符合法律规定，又能保证工期。”

另一边，执法人员将信访服务监督联系卡发放给该小区居民，“若闻到异味或者在休息时间段有敲打噪声，可以直接与我联系，我们将第一时间赴现场调查处理”，通过多次与居民沟通协调，逐渐将矛盾一一化解。

一面锦旗，见证铁军初心

一周后，商铺整改完成。刺鼻气味消散了，夜晚的机器声消失了。

一个月后，吕女士带着锦旗来到中队：“没想到拖了大半年的难题，你们这么快就解决了。之前一回家就紧锁眉头，因休息不好身体也差很多，现在闻不到刺鼻味道，噪声也得以改善，终于可以安心在家休息了。”接过锦旗，向圣炜感慨道：“作为党员和环保人，守护群众环境权益就是我们的战场。”

杭州市生态环境局临安分局玲珑中队以“民呼我为”的担当践行生态治理初心，在执法中既坚守法律红线又善用调解智慧。该中队将信访窗口前移至社区企业，通过发放信访服务监督联系卡搭建民情直通车，以“立行立改”的作风将群众诉求化解在萌芽，用环保铁军和党员的为民情怀，在基层筑起守护蓝天碧水的防线，让群众“心头难”变成干群“连心桥”。