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生态环境是最基本的民生福祉，潍坊市生态环境局寒亭分局始终坚守“群众事无小事”理念，聚焦群众关切的环境信访、农村生活污水治理等核心诉求，以多元举措破解民生难题，用实际行动筑牢生态民生屏障，让群众在生态环境改善中拥有更多获得感、幸福感。
一是高效回应环境诉求，织密信访处置“保障网”。分局创新运用“加减乘除法”构建信访工作体系，实现初访办理“快受理、准处置、实反馈”，信访件及时受理率达100%。针对疑难信访问题成立专班包案攻坚，全面梳理各级环保督察及信访平台案件，局领导带队深入一线排查噪声扰民、VOCs异味污染等症结，通过指导企业调整生产时段、加装隔音设施、升级治污设备等靶向措施化解矛盾。同时建立挂牌督办、部门联动机制，通过电话回访精准掌握群众满意度，对不满意环节二次整改，实现一次信访量连续两年大幅减少，重复信访量显著下降，一次回访满意率稳定在98%以上。
二是聚焦农村人居改善，打好污水治理“攻坚战”。针对农村生活污水治理痛点，分局摒弃“一刀切”模式，推行“一村一策、分类施治”。深化集中拉运模式，在杨家埠文旅发展中心试点“水印照片留痕+三方签字确认+季度数据核对”闭环管理，后楼村拉运水量同比提升105%，投诉举报清零；推进15个行政村污水资源化利用改造，经厌氧沉淀处理后用于林地灌溉，实现“污水变肥水”。构建区、镇、村三级巡查考核体系，每季度开展全覆盖检查，建立问题台账销号管理，今年已整改各类问题90余处。通过争取上级资金、引入EOD项目等拓宽资金渠道，同时以文艺汇演、专家进村等形式强化宣传，推动村民从“要我参与”向“我要参与”转变，全区污水治理率达66.7%，超额完成市级“十四五”目标。
三是筑牢生态安全底线，拧紧全程监管“责任链”。分局构建覆盖环评、排污许可、执法监督的全链条监管体系，严控“两高”项目审批，2025年以来出具的31份环评批复均无“两高”项目。创新非现场监管模式，整合用电监控、排污许可平台等数据资源，开展在线巡查30次，实现从“发现问题”向“预防问题”转变。畅通群众举报渠道，在基层综治中心、便民服务中心设置专门窗口，依托社区村委设立环保宣传点，2025年以来妥善处理投诉举报线索21个，兑现举报奖励。建立企业风险等级动态管理制度，对高风险企业实施精准靶向监管，累计处理各类投诉举报单331件，群众满意度达96%以上。
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