安徽太湖县“零点执法行动”邀请群众参与夜间异味排查

为切实解决群众身边的突出生态环境问题，全力维护群众环境权益，安徽省太湖县生态环境分局坚持从创新工作机制、强化执法监管、凝聚多元共治等方面，着力推动生态环境领域信访工作走深走实。

创新工作机制，夯实信访办理基础。压实责任链条，强化闭环管理。太湖县生态环境分局严格落实领导责任制，制定《信访投诉岗位工作制度》《信访答复规范》，确保案件办理全程可溯。班子成员每月9日轮值上线“1584”政风行风热线，现场受理群众诉求；坚持开展带案下访，找准问题症结，寻求有效解决办法，回应社会关切，真正让群众满意。针对中央、省级生态环境保护督察交办案件，建立“四项清单”动态管理机制，中央生态环保督察10件信访件整改完成9件，省级生态环保督察15件全部销号。优化流程机制，提升响应质效。推行“有件必接、有接必处、有处必回”原则，落实信访回应机制，对“12345”热线、全国信访平台等渠道投诉，实行“立即办、限时办、紧盯办”。2025年通过“零点执法行动”邀请群众参与夜间异味排查，利用VOCs检测仪精准锁定污染源，处置率、群众满意率达100%。

强化执法监管，推动问题源头治理。科技赋能执法，织密监管网络。综合运用无人机、在线监控、移动执法设备等非现场监管手段，构建“远程管控+实地检查”融合模式。2025年开展“双随机、一公开”检查20家次，查处案件4起，罚款16.34万元，实现执法全过程留痕。针对重点领域，开展市际大气帮扶专项行动，排查问题16起，整改完成13起。深化督察整改，攻克难点堵点。以中央、省级生态环保督察整改为抓手，建立“一问题一专班”机制。针对省生态环保督察反馈的江塘乡有机肥厂污染问题，县纪委监委联合多部门现场督导，推动废气达标排放、污水截流，彻底解决异味扰民问题。2025年新增排查“N类”问题35个，完成销号15个，构建“横向到边、纵向到底”动态监管体系。

凝聚多元共治，巩固长效治理成果。构建联动格局，强化部门协同。联合农业农村、城管、乡镇政府等部门，建立信息共享和联合执法。2025年排查企业20余家，整改安全隐患两个，消除环境风险隐患 3个。针对畜禽养殖污染等跨领域问题，通过“六尺巷调解工作法”有效化解多元矛盾纠纷，推动“信访”变“信任”。发动群众参与，营造共治氛围。定期公开执法信息，依托政府网站发布信访公告，公示案件办理进度及处罚结果。2025年通过“三透明”（执法、信访、办案透明）机制公开案件3起，邀请群众参与信访化解两次，发放环保宣传资料2000余份，提升公众环保意识。打造“家门口”信访服务体系，“零距离”联系服务群众，2025年受理环境信访48件，均按照要求及时处置，群众获得感显著提升。