湖北省武汉市生态环境局江夏区分局近日开展 “坐窗口、走流程、优服务”实践活动，分局领导班子成员走进市民之家环保窗口，通过“换位体验、沉浸参与、零距离倾听”的方式，实地检验政务服务质效。

在服务窗口，武汉市生态环境局江夏区分局副局长李宗泽以办事群众和工作人员的双重视角，详细查阅了排污许可证核发、危险废物经营许可证申请、建设项目环评审批等事项的办事指南，认真研读了《致全市排污单位的一封信》等政策文件，询问了近期窗口运行情况，工作中存在的问题和困难。

市民之家环保窗口与局机关虽分处两地，但服务群众应同心同行。李宗泽表示，常态化开展领导干部走流程活动，既是打破空间壁垒的“破冰行动”，更是优化服务效能的“提质工程”。“坐窗口”听民声 ，“走流程”优服务。下一步，将通过领导干部“沉浸式”体验继续推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级。