黑龙江省哈尔滨市道里生态环境局着力推动环境信访工作法治化，积极解决市民关心的环境问题，全力守护群众的绿色权益。

位于哈尔滨市中心城区的道里区，不仅临江滨水，而且是商业群聚、人口密集之地。为此，道里生态环境局坚持帮扶指导与信访工作执法相结合，积极解决人民群众急难愁盼问题。

2023年3月，市民姚女士投诉道里区安德街与正义街交口某饭店直接排烟至烟道内，产生油烟扰民。局执法人员立即与投诉人核实情况，并到现场调查取证。

由于姚女士反映的这家饭店开设在居民住宅楼一层，虽然经营过程中正常使用油烟净化设施并连接设置在楼顶的独立排放口烟道，但是与居民楼相连，涉嫌违反相关法规条款。道里生态环境局发挥驻区单位协调联动作用，积极协调道里区市场监督管理局联合执法。

最终，饭店负责人同意搬离此处重新选址开办，从根本上解决了居民身边的“闹心事”。

此外，道里生态环境局还持续扩大宣传规模，不断拓宽宣传思路，丰富宣传形式，牢固树立生态优先、绿色发展的理念。积极推动立法、不断完善生态环境保护法律法规，明确各部门的职责和权限。